COMUNICACIÓN
Comunicación corporativa y efectiva para equipos
El taller de comunicación corporativa y efectiva de JESUS Estrategia & Performance desarrolla la comunicación de líderes, equipos y áreas de atención al cliente en Bolivia, LATAM y a nivel internacional: comunicación interna, relaciones interpersonales, conversaciones difíciles y colaboración entre áreas.
Comunicación corporativa: la brecha entre lo que se decide y lo que se ejecuta
Muchas empresas tienen estrategia, objetivos y reuniones. El problema aparece en el camino: lo que la organización decide, lo que sus líderes comunican y lo que sus equipos finalmente ejecutan no siempre coincide.
Trabajamos la comunicación como una herramienta de ejecución, no como un tema de estilo.
Qué se busca
- Que lo que se decide llegue claro a quienes tienen que ejecutarlo.
- Conversaciones difíciles que se tienen a tiempo.
- Áreas que coordinan en lugar de culparse.
- Una atención al cliente más clara y consistente.
Para quién es
- Líderes y jefaturas
- Equipos que trabajan entre áreas
- Áreas de atención y servicio al cliente
- Empresas con problemas de clima o coordinación
Qué trabajamos
Comunicación interna · Comunicación de equipos · Conversaciones difíciles · Servicio al cliente · Relaciones laborales
CÓMO SE TRABAJA
Con el Enfoque Fabio de Jesus
Cada intervención parte de un diagnóstico, no de un catálogo. Primero se entiende el problema y se encuentra la brecha; después se interviene sobre la conducta, se lleva lo aprendido a la operación, se mide el cambio y se ajusta hasta consolidarlo.
PROBLEMA → BRECHA → CONDUCTA → OPERACIÓN → MEDICIÓN → CORRECCIÓN → CONSOLIDACIÓN
Dirigido por Fabio de Jesus
Consultor empresarial y coach ejecutivo brasileño radicado en Bolivia, fundador y Gerente General de JESUS Estrategia & Performance, con más de 25 años de trayectoria. Conocer a Fabio →
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
¿Qué es un taller de comunicación efectiva para empresas?
Es un programa que desarrolla la comunicación de líderes y equipos para mejorar la coordinación, las conversaciones difíciles y la atención al cliente. JESUS Estrategia & Performance lo dicta en Bolivia, LATAM y a nivel internacional, presencial o virtual.
¿Sirve para áreas de atención al cliente?
Sí. Incluye comunicación con el cliente, además de la comunicación interna entre líderes y equipos.
¿Tiene relación con el clima organizacional?
Sí. La comunicación deficiente es una de las causas frecuentes de un clima laboral deteriorado. Cuando el problema es más amplio, se trabaja junto con clima organizacional.
¿Cómo doy una devolución negativa sin que la persona se desmotive?
Hablando de la conducta, no de la persona. Una devolución negativa funciona mejor cuando es a tiempo, en privado y con un ejemplo concreto de lo que pasó y de su efecto. Después, se acuerda qué va a hacer distinto y cómo se va a acompañar el cambio, para que la conversación termine en un próximo paso.
Hay dos áreas de mi empresa que no se hablan, ¿cómo lo destrabo?
Primero hay que entender por qué dejaron de hablarse, antes de forzar una reunión. Muchas veces el origen está en objetivos que compiten, responsabilidades poco claras o un conflicto viejo sin resolver. Se trabaja con los líderes de ambas áreas, se acuerdan reglas de coordinación y se hace seguimiento hasta que la colaboración se sostiene sola.
¿Cuánto cuesta?
El costo depende del diagnóstico, el tamaño del equipo y el formato. El primer paso es agendar una Evaluación Estratégica por WhatsApp para recibir una propuesta a medida.
¿Querés saber si esta solución corresponde a tu situación?
El primer paso es una Evaluación Estratégica de 30 minutos para entender qué está pasando y qué lo está causando.